CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE ENTRADAS Y ACCESO AL FESTIVAL DE LA LAVANDA

Condiciones Generales de uso y compra

Estas Condiciones serán efectivas a partir del día 1 de marzo de 2023. El contenido de estas Condiciones de uso es el siguiente:

1.- Ámbito de aplicación de estas condiciones 

Este sitio (en adelante, el “Sitio”) es propiedad y está operado por la ASOCIACIÓN CULTURAL DE LA LAVANDA (la "Asociación"), una asociación de nacionalidad española con domicilio social en Barrionuevo bajo, 30 19400 Brihuega Guadalajara con CIF: G09880196. Es importante que tengas en cuenta que la ASOCIACIÓN CULTURAL DE LA LAVANDA te está facilitando en su propio nombre el acceso al Sitio y el uso del mismo para adquirir entradas a espectáculos públicos; pero que LAS PROPIAS ENTRADAS LAS ESTARÁS ADQUIRIENDO DEL FESTIVAL DE LA LAVANDA, en cuyo nombre se venden dichas entradas, así como el derecho de acceso al evento correspondiente, que organiza el propio Promotor. 

1.1.- Aceptación de las condiciones

Cuando completes el procedimiento de compra de las Entradas de conformidad con lo dispuesto en la siguiente cláusula 3 así como en general, al acceder como usuario, navegar y utilizar nuestro Sitio estarás aceptando que has leído y entendido todas las condiciones aquí enunciadas, incluyendo lo referente a privacidad (las "Condiciones" o el "Contrato"), y que estás de acuerdo con las mismas.

1.2.- Nuevas condiciones y Condiciones Particulares

La Asociación podrá modificar estas Condiciones Uso en cualquier momento, modificaciones que se harán efectivas pasados al menos tres (3) días desde la primera vez que se hagan públicas a través del Sitio. En tal caso, publicaremos las modificaciones de las Condiciones de uso en el Sitio e indicaremos en su parte superior cuándo comienza a ser efectiva la nueva versión. Si continúas utilizando el Sitio una vez hechas dichas modificaciones, habrás aceptado las nuevas Condiciones. Si no aceptas cumplir las futuras Condiciones no sigas utilizando el Sitio.

Se entenderá por “Servicio” o “Servicios” el acceso y uso de los contenidos, productos y servicios facilitados a través del Sitio. El acceso o uso de ciertos Servicios (como la compraventa de entradas para algunos eventos específicos) podrá regularse por condiciones o reglamentos de uso propios (las "Condiciones Particulares") que podrán complementar o modificar estas Condiciones, prevaleciendo sobre éstas. Las Condiciones Particulares se mostrarán en la sección apropiada del Sitio y si utilizas los Servicios sometidos a las mismas, se entenderá que, además de aceptar estas Condiciones aceptas las correspondientes Condiciones Particulares.

DADO TODO ESTO, POR FAVOR LEE ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES DE USO, DADO QUE CONTIENEN INFORMACIÓN IMPORTANTE ACERCA DE TUS DERECHOS, LOS MEDIOS PARA HACERLOS VALER Y TUS OBLIGACIONES.

1.3.- Requisitos para acceder al Servicio

El Servicio está exclusivamente destinado a usuarios mayores de catorce (16) años. Al usar el Servicio, garantizas que cumples estos requisitos y entiendes que podremos utilizar datos de contacto y/o cualesquiera medios técnicos, incluyendo cookies y rastreo de direcciones IP, estén verificar que realmente los cumples los mismos. Además, te comprometes a colaborar con cualquier comprobación.

1.4.- Interpretación de estas condiciones

Estas Condiciones (en combinación, en su caso, con las correspondientes Condiciones Particulares) constituyen el acuerdo completo que la Asociación tiene contigo en relación con el Servicio, y sustituye a todos los anteriores acuerdos entre tú y la Asociación en relación con el Servicio.La omisión por parte de Asociación en el ejercicio o la exigencia de cumplimiento de cualquier derecho o disposición de las presentes Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición en ese caso concreto o en cualquier otro. Si alguna disposición del presente Contrato se declara nula, el resto del Contrato permanecerá vigente en todos sus aspectos y sólo esa disposición quedará excluida en la medida (y sólo en la medida) en que contradiga la normativa aplicable. Estas Condiciones Generales están disponibles en idioma español.

2.- Objeto: Contenido y servicios de la web

2.1.- En qué consiste la web

El Sitio es una página web en la que se informa del desarrollo del festival celebrado en Brihuega bajo la denominación “Festival de la Lavanda" A través del mismo el Promotor oferta al público las entradas que permiten acceder a cada uno de los conciertos o espectáculos públicos (cada uno, un “Evento”) que conforman el festival denominado "Festival de la Lavanda". Además, podrás suscribirte a la Newsletter del Festival.

2.2.- Servicios que se ofrecen: Entradas para los Eventos

La Asociación se encarga de enviar la Newsletter a los suscriptores de las mismas y ofrece, en nombre del Festival de la Lavanda, entradas que permiten la asistencia al Evento correspondiente (las “Entradas”).

En la correspondiente ficha de cada Evento figurarán el/los artistas principales que actúen en el mismo, sus características esenciales, su fecha y horario. Podrás además acceder al precio para cada tipo de Entrada con el correspondiente IVA desglosado y especificando qué parte aplica al precio de la Entrada, propiamente dicha (Entrada que es vendida por el Festival de la Lavanda) y qué parte aplica a los gastos o recargo de distribución de la misma (que compensan los Servicios prestados por la Asociación). En este sentido, la adquisición de entradas a través del Sitio implica el abono de un gasto de gestión o distribución por cada entrada, tasa de transacción por cada pedido y/o cualquier otra tasa suplementaria que resulte de aplicación para el Evento. Dichos gastos y tasas no son reembolsables. Los precios están expresados en Euros. En el caso de que se produzca un error manifiesto en el precio que aparezca en la ficha de servicio, prevalecerá el precio establecido para dicho servicio en el email informativo que se proporcionará cuando se detecte el error.

2.3.- Condiciones de las Entradas y del acceso al Evento

Para acceder al recinto donde se celebre el Evento todo usuario deberá tener su correspondiente Entrada. El Festival de la Lavanda no garantiza la autenticidad de la entrada si no ha sido adquirido en los puntos de venta oficiales. Las entradas no son nominativas, es decir, que puede hacer uso de ellas una persona diferente a la que aparece en el documento que facilita el acceso al recinto. No es necesario que aparezca el nombre del titular en la entrada. Cada Entrada da derecho a acceder al concierto o Evento para el que se haya adquirido, teniendo que coincidir la fecha y el artista indicados en el ticket para que esta sea válida y permita el acceso del usuario al recinto. Se instalará un control de accesos en la entrada del recinto que permitirá detectar entradas duplicadas y falsas. El coste de utilizar este Sitio y su conexión con el control de entradas se refleja en el recargo de distribución que pagarás a la Asociación al adquirir la Entrada. Debes conservar tu entrada hasta la finalización del Evento y el Festival de la Lavanda podrá exigirte que la exhibas para tramitar cualquier reclamación que presentes.

Cada compra va asociada a un print at home, que permite imprimir la Entrada tantas veces como se quiera. Sin embargo, se debe tener en cuenta que cada Entrada tendrá el mismo código, con el cual solo se podrá ingresar una única vez al recinto. Por eso se recomienda que en caso de robo o pérdida este sea denunciado ante las autoridades competentes, aunque se reimprima la Entrada.

Las entradas no tienen asignados y reservados ninguna localidad en concreto, son localidades sin numerar. Los Eventos podrán tener señalado un número máximo de Entradas a vender a un único comprador. En ese caso, si reservas o compras un número de Entradas superior al máximo permitido por persona, por tarjeta o por unidad familiar, podríamos cancelar la totalidad del pedido o de las Entradas. Las Entradas que compres son para uso exclusivamente personal. Salvo que lo hubiésemos acordado expresamente, nadie puede revender o transferir (ni intentar revender ni transferir) las Entradas, suponiendo esto una violación de los términos de aplicación.

En caso de infringirse esta condición, el Promotor tendrán derecho a cancelar las Entradas sin necesidad de notificación previa, reembolso, compensación ni ninguna otra clase de responsabilidad. La Asociación y el Festival de la Lavanda no se responsabilizan de incidencia alguna relativa a las propias Entradas en caso de que no se hayan adquirido en un punto de venta oficial. RECUERDA QUE REVENDER ENTRADAS PUEDE IMPLICAR UNA INFRACCIÓN DE LA LEY APLICABLE Y QUE SE TE DECOMISEN LAS MISMAS. Asumes toda la responsabilidad si la entrada presenta indicios de falsificación, duplicación, rotura o manipulación. El Festival de la Lavanda se reserva el derecho a denegar el acceso al portador de entradas ilegibles, falsas, duplicadas o adquiridas ilícitamente, sin que el comprador ostente derecho alguno a compensación o indemnización por ello. El Festival de la Lavanda se reserva el derecho de admisión en la máxima medida permitida por Ley. El Festival de la Lavanda denegará el acceso al recinto al usuario si: 

• Manifiesta una actitud violenta, molesta o que incite públicamente al odio, la violencia, o la discriminación por motivos de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra condición o circunstancia social y/o personal y/o lleva ropas, objetos y/o símbolos que inciten a la violencia o supongan apología de actividades contrarias a los derechos fundamentales reconocidos en la ley y la Constitución (en especial, si se comporta de manera agresiva, violenta, molesta y/o provoca disturbios en el exterior, en la entrada y/o en el interior)
• Porta armas u objetos susceptibles de ser utilizados como tales
• Presenta síntomas de embriaguez, intoxicación (aparente o potencial) y/o de estar consumiendo o haber consumido drogas y/o sustancias estupefacientes
• No cumple con las condiciones previstas para el acceso de menores de edad previstas más adelante y/o, en general, no cumple con las condiciones de acceso aquí previstas.

En ningún caso se denegará el acceso por razones de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra circunstancia o condición personal o social.

No se permite entrar al recinto con:

• Cascos de moto, maletas, bolsas o mochilas de grandes dimensiones
• Bebidas o alimentos en envases de metal, vidrio, cerámica, madera, o materiales similares que puedan ser utilizados como proyectiles
• Envases congelados que puedan resultar objeto contundente
• Pancartas y/o banderas que inciten a la violencia
• Colonias con envase de cristal o metálico
• Cualquier clase de bebidas alcohólicas, así como estupefacientes, psicotrópicos, estimulantes, o sustancias análogas
• Palos selfie, paraguas, drones y punteros láser
• Nevera o bolsa con varios productos de alimentación
• Grabadoras de audio, de video y/o cámaras réflex, sin espejo y cualesquiera que permita lentes intercambiables.
• Armas de cualquier clase o cualesquiera objetos que pudieran ser usados como tales o artefactos peligrosos para la integridad física de las personas, así como petardos, cohetes y toda clase de artículos pirotécnicos que puedan producir ruidos o incendios.

Siguiendo las recomendaciones sanitarias y debido a que no podemos conocer la procedencia y garantizar la desinfección de cada alimento procedente del exterior, no está permitida la entrada al recinto con comida ni bebida. Además, y con el objeto de contribuir a garantizar la seguridad de los asistentes, el personal de seguridad privada del festival podrá efectuar, entre otras actuaciones, controles de identidad o de objetos personales en el acceso o en el interior del recinto.

La organización podrá denegar el acceso o expulsar del recinto al usuario que incumpla estas condiciones o las instrucciones impartidas por el personal del Festival de la Lavanda, así como en caso de que pueda racionalmente presumirse que va a implicar una situación de riesgo o peligro para el propio usuario u otros asistentes, por alboroto o por estados de intoxicación aparente o potencial, responsabilizándose personalmente el usuario en todos los casos con sus propias acciones y omisiones que causen lesiones a terceros o daños a las cosas.La Asociación y el Festival de la Lavanda no poseen ninguna clase de responsabilidad por cualquier posible daño o pérdida de ninguna clase que tenga lugar en un evento o en conexión con el mismo (incluyendo pérdida, daño, hurto o robo sobre cualquier propiedad personal durante un evento).

2.4.- Acceso de menores y personas con movilidad reducida: 

Sólo podrán acceder al recinto los menores de edad que sean menores de 16 años si van acompañados por un adulto responsable (padre, madre o tutor legal) Los menores de 5 años pueden ingresar sin entrada, siempre y cuando no ocupen ninguna butaca numerada. Este adulto podrá acompañar a varios menores de edad siempre y cuando se responsabilice de todos ellos. Recomendamos que, como máximo, cada adulto se haga responsable de tres menores. Al finalizar el Evento las personas menores de edad no pueden permanecer en el recinto.

Para certificar la edad del menor, será preceptivo que tanto el menor como sus progenitores porten los documentos de identificación correspondientes y la acreditación de la potestad del menor y enseñarlas junto con las entradas.

Se considera Persona de Movilidad Reducida a toda aquella persona que tenga un grado de discapacidad reconocido igual o superior a un 33%, ya sea física, cognitiva, intelectual o sensorial. Para certificar, será preceptivo enseñar la correspondiente tarjeta en la puerta del recinto junto con la entrada. Cumpliendo la normativa vigente, El FESTIVAL DE LA LAVANDA cuenta con un 1% del aforo reservado para personas de movilidad reducida, y solamente se permite un acompañante para que, de esa forma, haya más espacio para personas de movilidad reducida que puedan comprar su ticket. El festival cuenta con espacio reservado para personas de Movilidad Reducida. Las localidades para esta zona se venden con la denominación “Movilidad reducida” y “Acompañante movilidad reducida” y se encuentran debidamente señalizadas en el recinto.

La compra de Entradas de este tipo exigirá contactar con el Festival de la Lavanda en el correo de contacto previsto más abajo en la Condición 8.3 especificando tu nombre completo del comprador, número de teléfono y horario en el que te gustaría ser contactado por los agentes de venta. Ellos se pondrán en contacto así se podrá realizar una compra segura. Se sigue este procedimiento porque en muchas ocasiones algunos clientes que no necesitan este tipo de Entradas, las adquieren cuando el aforo general se ha visto agotado.

2.5.- Grabaciones del Evento y usos publicitarios

La posesión de la Entrada no da derecho a su poseedor o a terceros a utilizar la misma o su contenido con fines publicitarios, de marketing o de promoción (incluidos concursos, regalos y/o sorteos) asociados al poseedor de la entrada o terceros. Estas actividades serán perseguidas con el fin de establecer la responsabilidad pertinente. Todos los derechos propiedad intelectual, industrial y cualesquiera otros, incluidos los de imagen, derivados, directa o indirectamente, de las representaciones artísticas o cualesquiera otras que tuvieran lugar con motivo de la celebración del Festival quedan reservados a sus respectivos titulares, sin limitación territorial ni temporal, y sin ninguna otra limitación más que las dispuestas en la vigente Ley de Propiedad Intelectual. En consecuencia, queda terminantemente prohibida la captación, fijación o grabación de imágenes o sonidos sin la previa autorización escrita de la Organización. La Organización podrá expulsar a cualquier persona que incumpla la anterior obligación sin que ello genere derecho alguno de devolución del importe de la entrada abonada.

El público asistente al festival podrá aparecer en imágenes tomadas por diferentes medios para su posterior difusión a través de cualquier medio. El público asistente al evento autoriza expresamente y a título gratuito la captación y fijación de su imagen, voz y nombre con la finalidad de permitir la máxima explotación de las grabaciones que puedan realizarse durante la celebración del Festival y su posterior difusión por el Festival de la Lavanda o terceros autorizados por ésta a través de cualesquiera medios de comunicación, sin limitación territorial ni temporal; y consintiendo expresamente un uso promocional y/o comercial de las imágenes captadas. A estos efectos, cedes al Festival de la Lavanda, a título gratuito, el contenido patrimonial del derecho a tu propia imagen contenido en este tipo de imágenes o grabaciones, sin limitación temporal y espacial, para su explotación en cualquier medio o mediante cualquier forma de comunicación, incluido su nombre en cualquier tipo de publicidad, promoción, publicación (incluido Internet), o cualquier otro medio, incluso con fines promocionales o informativos, así como su exhibición en cualquier medio y/o soporte. En ningún podrás reclamar cantidad económica alguna derivada de la explotación que de dichas imágenes se pudiera llevar a cabo.

Si se hace una grabación y tienes algún inconveniente en que se capte tu imagen, te rogamos que te pongas en contacto con algún miembro del equipo del Promotor presente en el Evento, para que pueda darte las indicaciones necesarias para no ser captado.

3.- Procedimiento de compra, formas de pago y entrega de las entradas

3.1.- Procedimiento de compra

Comprar las entradas para el Festival de la Lavanda es muy fácil.

Te recomendamos que la compra la hagas a través de internet a través de este Sitio o en El Corte Inglés (únicos canales oficiales de venta). En todo caso, también disponemos de taquilla en el recinto para que puedas adquirir tus entradas físicamente, pero esta estará habilitada exclusivamente a partir del primer día que se inicien los conciertos, desde la hora de apertura de puertas y lo más probable es que para entonces estén agotadas las Entradas para los cociertos

Para proceder a la compra de Entradas a través del Sitio se podrá realizar mediante usuario registrado como sin registro. Para registrarte pulsa el botón “regístrate” habilitado en el Sitio y rellena los datos que te solicitamos de esta manera no tendrás que rellenar nuevamente en cada compra tus datos. Para acceder como usuario registrado deberás identificarte mediante correo electrónico y contraseña. 

El Usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. Para adquirir Entradas a través del Sitio, deberás seleccionar el Evento deseado (en su caso, si se repite, la fecha del mismo), la ubicación de las localidades, que en ese caso se mostrará en pantalla, número de entradas y tarifa . Una vez seleccionados estos datos, podrás añadir la selección al carro de compra. Dispondrás de una serie de minutos, mostrados en pantalla, para finalizar la compra.

Antes de confirmar la compra, deberás introducir tu nombre y apellidos, email y opcionalmente tu código postal y móvil, además deberás aceptar estas Condiciones marcando con un tick la casilla que a tales efectos se dispone en el formulario, en la que se indica la aceptación de estas Condiciones y la Política de Privacidad sobre el tratamiento de tus datos. Si no aceptas tanto estas Condiciones como la Política de Privacidad (esta última a efectos de garantizar que la has leído y entendido) no se podrá finalizar el proceso de compra. Además, de lo anterior, se pedirá tu consentimiento para cualquier tratamiento de datos así lo requiera, consentimiento éste que podrás o no otorgar a tu entera elección, sin que ello te impida adquirir Entradas.

Posteriormente aparecerá en pantalla un resumen de la compra incluyendo el precio total final. Antes de pasar a la pasarela de pago, deberás seleccionar el método de pago (tarjeta debito/crédito) y pulsar en el botón “PAGAR”.

Una vez confirmado el proceso de compra de los Servicios/productos aparecerá en pantalla la pasarela de pago, en la cual se solicitarán los campos que deberás rellenar para efectuar el pago de las entradas seleccionadas.

En caso de que el método de pago seleccionado sea tarjeta de crédito o débito deberás introducir el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código CVV de la misma y confirmar el pago. Una vez el pulses, “Pagar” aparecerá una pantalla de confirmación del pago.

ATENCIÓN: Si has equivocado la introducción de cualquier dato, de la misma pantalla en la que estés, podrás borrarlo introducir el dato correcto. Si la equivocación está en alguna pantalla anterior, deberás comenzar de nuevo el proceso de compra pulsando para ello el botón que te permite deshacer la acción.

COMPRUEBA POR TANTO QUE HAS INTRODUCIDO CORRECTAMENTE LOS DATOS ANTES DE PASAR DE PANTALLA.

Si el proceso de compra se completa correctamente, la compra se confirmará en pantalla, facilitando el número de referencia de la misma. El número de referencia identifica de manera única la compra que hayas efectuado y es la forma que tiene el personal de Noches del Botánico para identificar tu compra en caso de que quisieras hacernos alguna consulta.

Adicionalmente, recibirás en tu dirección de correo electrónico un email de confirmación de compra, detallando las especificidades de la misma junto con un enlace a estas Condiciones. Salvo que se indique lo contrario en dicho email o en las presentes Condiciones, el email de confirmación de compra no podrá ser utilizado como entrada para acceder al evento. Las entradas sólo podrán ser descargadas desde la pantalla de confirmación y/o desde el email de confirmación de compra. El Festival de la Lavanda no se hace responsable de que no recibas el email de confirmación de pedido por no haber escrito correctamente tu dirección de correo electrónico.

Las contrataciones quedan registradas en la plataforma de la Asociación, pero al no exigir alta de perfil de usuario para realizar la compra, si quieres acceder a los registros de tus compras deberás escribir un correo electrónico al efecto a la dirección de correo electrónico establecida más abajo en la Condición 8.3. 

Si adquieres las entradas mediante Usuario registrado podrás consultar el historial y/o el estado de las entradas adquiridas, modificar tus datos personales de registro, así como su contraseña de acceso y contactar con el servicio de atención al cliente del Sitio, entre otras acciones.

Antes de finalizar tu compra o reserva, lee con detenimiento toda la información relacionada con el Evento y/o la Entrada. En caso de que tú o cualquier miembro de tu grupo tenga necesidades especiales, te rogamos lo comuniques en el momento de realizar la reserva e intentaremos cumplir con los requerimientos oportunos. No podemos garantizar que se puedan cumplir éstos si la notificación no se realiza con suficiente antelación.

CADA VEZ QUE INICIAS EL PROCESO DE COMPRA DE PRODUCTOS/SERVICIOS, NOS GARANTIZAS QUE: A) ES LEGALMENTE CAPAZ DE CELEBRAR UN CONTRATO DE COMPRAVENTA Y B) TIENES DERECHO Y ESTÁS FACULTADO PARA UTILIZAR EL MEDIO DE PAGO ESTABLECIDO.

Con el propósito de prevenir el fraude, la Asociación podrá realizar comprobaciones y/o solicitarte información adicional (tal como podría ser una copia de un extracto de la tarjeta de crédito o débito) después de que hayas realizado tu reserva para poder verificar tu compra. En caso de sospecha de fraude, cualquier Entrada o reserva podrían ser canceladas.

3.2- Forma de pago 

La Asociación acepta tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard), y, en general, todas las formas de pago que se muestran o evidencian en la página de pago referida en la anterior Condición 3.1. 

Todos los datos de pago se tramitan a través de una plataforma bancaria de venta segura. Mediante esta modalidad de pago, el Festival de la Lavanda nunca recoge ni manipula ningún dato relativo a tu número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por la Asociación a través de su pasarela de pagos y los solos efectos de dichos pagos.

3.3. - Entrega de las entradas:

Recibirás, junto con el correo electrónico de confirmación de compra un enlace para descargar las Entradas. La descarga de las Entradas sólo puede efectuarse desde la pantalla de confirmación y/o desde el email de confirmación de compra. El Festival de la Lavanda no se hace responsable de que no recibas el email de confirmación de pedido por no haber escrito correctamente tu dirección de correo electrónico. Cada compra va asociada a un print at home, que permite imprimir la Entrada tantas veces como se quiera.

En general, el acceso electrónico a las Entradas se enviará cuanto antes y, en todo caso, en el plazo máximo de entrega (treinta días desde la compra o, si es antes, con al menos cinco días de antelación al Evento). Sólo en aquellos casos en que así se haga constar en la ficha del Evento, el enlace para las Entradas se enviará no al efectuar su compra sino con los días de antelación al Evento que se indiquen.

Comprueba por favor siempre tus Entradas en el momento en que las recibas e infórmanos sin demora sobre cualquier posible error que se pudiese haber producido. Los errores que hayas tenido al realizar la compra no siempre pueden ser corregidos y cualquier corrección de éstos se realizará únicamente en la medida en que la Asociación y/o el Promotor lo consideren razonable.

4.- Obligaciones de las partes respecto de los Servicios

4.1.- Buena fe

Con carácter general ambas partes se obligan al cumplimiento de las presentes Condiciones, así como cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el Servicio de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de la Asociación, sus proveedores, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero.

4.2.- Obligaciones de la Asociación

La Asociación se esforzará al máximo para asegurar que el acceso al Sitio Web sea ininterrumpido y la transmisión libre de errores. Sin embargo, debido a la naturaleza de Internet, no podemos garantizarlo plenamente. Además, en ocasiones el acceso al Sitio Web podrá suspenderse o restringirse temporalmente para realizar tareas de reparación o mantenimiento, o para la implementación de nuevas herramientas o servicios. Tampoco podemos no garantizar que el Servicio permanezca disponible sin interrupciones o errores, entre otras razones porque para disfrutar del mismo has de tener conexión suficiente a la red de telecomunicaciones, y dicha conexión no está en si misma libre de errores o interrupciones. Intentaremos, en la medida de lo posible, minimizar la frecuencia y la duración de cada una de estas suspensiones y restricciones de acceso.

No garantizamos que el Servicio esté libre de pérdidas, corrupciones, ataques, virus, interferencias, actos de piratería informática u otras intromisiones en la seguridad, que constituirán circunstancias de Fuerza Mayor.

4.3.- Obligaciones del usuario

Ser usuario del Sitio, no sólo supone acceso a unos servicios, sino también que su uso sea conforme a las normas de cortesía y etiqueta que aplicarías en tu vida real. 

Tienes estrictamente prohibido usar los contenidos de cualquiera de los Servicios ofertados, para realizar cualquier actividad que pueda ser considerada como ilegal, inmoral o contraria al orden público. Dentro de estas actividades no permitidas se incluyen, de forma enunciativa pero no limitativa, el envío de comunicaciones ofensivas, injuriosas o que suponen una amenaza; el acceso ilícito a sistemas informáticos de terceros (hacking); la difusión de troyanos, virus informáticos o software destinado a causar daños (cracking) u obtener datos de sistemas informáticos. Además deberás asumir las siguientes obligaciones:

• Usar el Sitio de forma diligente y correcta. 
• No utilizar el Sitio: (a) para la realización de actividades contrarias a la ley, a la moral, a las buenas costumbres aceptadas o al orden público establecido y (b) con fines o efectos ilícitos, prohibidos o lesivos de derechos e intereses de terceros, declinando la Asociación cualquier responsabilidad que de todo lo anterior se pudiera derivar.
• Abstenerse de utilizar los contenidos y servicios de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Sitio o impedir la normal utilización o disfrute del Sitio y de los servicios por parte de los usuarios. 
• Abstenerse de, alterar o manipular las menciones de "copyright" y demás datos identificativos de los derechos de propiedad intelectual o industrial de la Asociació no de los titulares de los contenidos incorporados al portal, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera otros instrumentos de protección de los contenidos.
• No falsear tu identidad haciéndote pasar por cualquier otra persona, como por ejemplo, haciéndote pasar por una persona inexistente.
• Nuestros servicios son únicamente para uso personal y no comercial. Por lo tanto, no está permitido revender, realizar deep-links, utilizar, copiar, monitorizar (por ejemplo, spider, scrape), mostrar, bajar o reproducir el contenido, la información, el software, los productos o los servicios disponibles en nuestro sitio web para cualquier actividad comercial o competitiva.
• Usar el Sitio con fines estrictamente personales, privados y particulares. Queda expresamente prohibido que el usuario autorice a terceros el uso, total o parcial del Sitio o que introduzca o incorpore a como una actividad empresarial propia los servicios y productos del Sitio. 
• Queda expresamente prohibido el uso o aplicación de cualesquiera recursos técnicos, lógicos o tecnológicos por virtud de los cuales los usuarios puedan beneficiarse, directa o indirectamente, con o sin lucro de la explotación no autorizada de los contenidos y/o servicios del Sitio.
• No recoger o almacenar información personal sobre otros usuarios del portal sin cumplir la legislación vigente en materia de protección de datos ni poner a disposición de terceros, con cualquier finalidad, datos captados a partir de listas de distribución.
• No poner a disposición de cualesquiera terceros o, de cualquier modo transmitir o difundir cualquier material que sea portador de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar el funcionamiento de cualquier software, hardware o equipo de telecomunicaciones.
• Colaborar con la Asociación en la verificación y esclarecimiento de cualquier denuncia sobre el incumplimiento de las presentes Condiciones o sobre cualquier conflicto de usuarios].

5.- Propiedad intelectual del contenido, la web y el contenido creado por el usuario

Todo el contenido del Sitio y todo el contenido disponible a través del Servicio, incluyendo los diseños, texto, gráficos, imágenes, vídeo, información, aplicaciones, software y otros archivos, así como su selección y disposición (el "Contenido"), son propiedad exclusiva de la “Asociación”, con todos los derechos reservados. Ninguna parte del Contenido del sitio podrá ser modificada, copiada, distribuida, enmarcada, reproducida, republicada, descargada, mostrada, publicada, transmitida o vendida en modo alguno o por ningún medio, total o parcialmente, sin el previo consentimiento por escrito de la Asociación. 

No podrás cargar o volver a publicar Contenido del Sitio en ningún sitio de Internet, Intranet o Extranet ni integrar la información en ninguna otra base de datos o compilación; cualquier otro uso del Contenido del sitio queda estrictamente prohibido. 

El uso del Sitio o del Contenido de modo distinto al específicamente autorizado en las presentes Condiciones de uso, sin el previo consentimiento por escrito de la Asociación, queda estrictamente prohibido y revocará la licencia otorgada en virtud del presente Contrato. El uso no autorizado podrá constituir asimismo una infracción de la legislación aplicable, incluyendo las leyes de marcas y derechos de autor, y de las normativas y reglamentos aplicables en materia de comunicaciones. Salvo que se indique expresamente lo contrario en el presente Contrato, nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones de uso debería interpretarse en el sentido de otorgar una licencia sobre derechos de propiedad intelectual, ya sea por impedimento legal, implícitamente o de cualquier otra forma. Esta licencia podrá ser revocada en cualquier momento y sin preaviso, con o sin causa.

No podrás, en ningún caso, establecer enlaces (“links”) desde ningún espacio accesible desde Internet hasta el Sitio, salvo que este previamente consentido de forma expresa y por escrito por parte de la Asociación. 

6.- Duración y derecho de desistimiento

6.1.- Duración de las condiciones y duración de cada servicio contratado

Por un lado, la relación jurídica con la Asociación derivada del acceso y la utilización del Sitio, así como de los Contenidos y Servicios en él incorporados, tiene una duración indefinida. Asimismo cualquiera de las partes podrá dar por terminada o suspender la presente relación contractual unilateralmente en cualquier momento y sin más causa que su voluntad en tal sentido.Por otro lado, la relación jurídica establecida con el Festival de la Lavanda es de tracto único y se tiene por cumplida con la entrega de la Entrada y el otorgamiento del correspondiente derecho a acceder al Evento al que corresponde dicha Entrada.

6.2.- No concurrencia del derecho de desistimiento

Aunque en general, como usuario gozas, por ley, de un derecho de desistir de la compra de producto/s en los términos previstos en el Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Consumidores y Usuarios (la “LCU”); en el caso de la compra de Entradas NO TIENES ESE DERECHO A DESISTIR DE LA COMPRA DE ENTRADAS, y ello en virtud de lo previsto en el artículo 103 l) de dicha LCU, según la cual el derecho de desistimiento de los consumidores, en el supuesto de contratación a distancia (como es la contratación por Internet), no aplica al “suministro de servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos”. 

6.3.- Devoluciones y reembolsos

No obstante lo anterior, tendrás derecho al reembolso del precio de las entradas en determinados casos previstos legalmente.

ANTES DE REALIZAR LA COMPRA DE ENTRADAS PARA EL FESTIVAL DE LA LAVANDA ES IMPORTANTE QUE CONOZCAS LAS CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO. 

TEN EN CUENTA QUELAS DECISIONES RELACIONADAS CON LA MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN DE LOS EVENTOS SON RESPONSABILIDAD DEL FESTIVAL DE LA LAVANDA.

La Asociación no garantiza que pueda informarte sobre todas las modificaciones o cancelaciones de algún evento, ni podrá ser considerado responsable por razón de reembolsos ni por cualquier gasto en que pudiese haber incurrido en concepto de desplazamiento, acomodación, cualquier otro bien o servicio ni ninguna otra forma de compensación. Es recomendable que compruebes siempre con anterioridad, que un Evento vaya a tener lugar en la fecha, hora y condiciones previstas.

TENDRÁS DERECHO A QUE EL FESTIVAL DE LA LAVANDA, TE DEVUELVA TOTAL O PARCIALMENTE EL IMPORTE DE LA ENTRADA, SIN INCLUIR LOS GASTOS DE GESTIÓN AÑADIDOS AL PRECIO DE LA ENTRADA EN EL PROCESO DE COMPRA, EN EL SUPUESTO DE QUE EL EVENTO AL QUE SE REFIERE LA ENTRADA SEA SUSPENDIDO O MODIFICADO SUSTANCIALMENTE, SALVO EN AQUELLOS SUPUESTOS EN QUE LA SUSPENSIÓN O MODIFICACIÓN SE PRODUJERA UNA VEZ COMENZADO EL MISMO Y FUERA POR CAUSA DE FUERZA MAYOR.

Por causa de fuerza mayor se entiende lo establecido por el Código Civil español y la jurisprudencia de los juzgados y tribunales españoles así como otras circunstancias análogas, tales como, en especial y a título meramente enunciativo y no limitativo, catástrofes naturales, seísmos, inundaciones, conflictos laborales, huelgas, guerra (declarada o no), rebelión, penuria, escasez de o retraso imprevisible en el suministro de materias primas o de bienes necesarios, incendios, explosiones, emergencias, accidentes, o avería de máquinas, equipos o herramientas esenciales, acción u omisión de servicios públicos o de la administración, sabotaje, embargo, disturbios de cualquier índole que afecten gravemente al orden público, epidemias o pandemias, cualquier intervención o declaración de las Administraciones Públicas (estatal, autonómica y local), instituciones sanitarias u otros organismos, tanto respecto a la prohibición como a la recomendación de la no celebración del Festival y/o Evento, así como cualquier otro hecho o impedimento que no permita o no recomiende la celebración del Evento y/o cualquier otro acontecimiento imprevisible, irresistible, independiente de la voluntad del organizador y que escape a su control y que, asimismo, impida la ejecución total o parcial del Festival y/o el Evento que no pueda ser superado mediante el empleo de una diligencia media.

Salvo que en el momento de anunciarse la cancelación y/o modificación del Evento se disponga de otra manera; para devolver la entrada deberás solicitar el reembolso en el plazo no superior a catorce (14) días desde la fecha de la comunicación pública de la cancelación o desde el momento que indique el Promotor, mediante los procesos técnicos que marque dicho Promotor; y si la devolución se debe a que se han modificado las condiciones del espectáculo, habrá de solicitarse el reembolso con un preaviso de al menos tres (3) días laborales antes de la fecha de celebración del Evento.

Sólo se devolverá el importe de la Entrada en sentido estricto (con exclusión del gasto de distribución, que compensa un Servicio efectivamente prestado por la Asociación). Los viajes, alojamientos o cualquier otro gasto relacionado con el espectáculo que hayas contratado por tu cuenta, corren de tu cuenta y riesgo, sin que sea posible devolución de estos importes en ningún caso ni por parte del Promotor vendedor de las Entradas ni por parte de la Asociación a través de la que se efectúa esta venta. En el caso de aplazamiento o cancelación del Evento, y sin perjuicio de los derechos reconocidos por estas condiciones generales, el organizador podrá ofrecerte una propuesta de compensación que restaure la reciprocidad de intereses del contrato y constituya una compensación debida y razonable.

El Promotor, como entidad encargada de la celebración del Evento, podrá alterar o modificar el programa del Festival cuando ello fuera necesario para la correcta celebración del mismo, y en especial, mediando previo aviso a los asistentes; y, en todo caso, por motivo(s) debidamente justificado(s) por causas ajenas al Promotor, como, por ejemplo, a título enunciativo y no limitativo: la cancelación de la actuación de algún(os) artista(s) por parte de éste/os de forma unilateral, el cambio de día de la actuación de uno o varios artistas por parte de éste de forma unilateral, por imposibilidad manifiesta de llevar a cabo la actuación de algún/os artista(s) en el día previsto por circunstancias ajenas al Promotor; todo ello siempre conforme a lo establecido en la legislación vigente y en respecto a la normativa de consumidores y usuarios y, en su caso, conforme a las presentes condiciones generales que serán siempre interpretadas conforme a la legislación. En caso de que se produzca cualquiera de los supuestos o modificaciones anteriormente mencionados, la Organización realizará sus mejores esfuerzos y pondrá todos los medios posibles a su disposición para ajustar los horarios y llevar a cabo el programa del Festival anunciado.

7.- Responsabilidad: limitaciones

Quien utiliza este Sitio, lo hace por su propia cuenta y riesgo. La Asociación no se responsabiliza de los errores u omisiones de los que pudieran adolecer los contenidos Sitio u otros contenidos a los que se pueda acceder a través de la misma. La Asociación tampoco podrá ser considerada responsable por cualesquiera daños derivados de la utilización de este Sitio, ni por cualquier actuación realizada sobre la base de la información que en ella se facilita. 

EN LA MEDIDA EN QUE SEA LEGALMENTE POSIBLE, ACEPTAS EXONERAR DE TODA RESPONSABILIDAD A LA ASOCIACIÓN, SUS EMPRESAS ASOCIADAS Y FILIALES Y A SUS RESPECTIVOS ADMINISTRADORES, DIRECTIVOS, AGENTES, CONTRATISTAS, SOCIOS Y EMPLEADOS, FRENTE A CUALESQUIERA PÉRDIDAS, RESPONSABILIDADES, RECLAMACIONES, DEMANDAS, DAÑOS, COSTES Y GASTOS, INCLUYENDO LOS HONORARIOS RAZONABLES DE ABOGADOS, DERIVADOS DE CUALQUIER CONTENIDO DE CUALQUIER TIPO DE APLICACIONES, SOFTWARE O CONTENIDO DE TERCEROS. TU UTILIZACIÓN DEL SERVICIO O EL SITIO, TU CONDUCTA EN RELACIÓN CON EL SERVICIO O EL SITIO, O CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DEL PRESENTE CONTRATO, DE CUALESQUIERA LEYES O DERECHOS DE UN TERCERO. 

Por tanto, en la medida que sea legalmente posible, nosotros (junto con nuestros responsables, directores, empleados, representantes, asociados y proveedores o terceros conectados a nosotros) no seremos responsables de:

• los daños, pérdidas económicas o virus que pueden infectar el equipo, programas informáticos, datos u otra propiedad como resultado del acceso a nuestro sitio web, o de la descarga de contenido de éste.

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En ningún caso podrán interpretarse estas Condiciones como excluyendo o limitando (i) la responsabilidad de ambas partes por muerte o lesiones causados por culpa o negligencia o que puedan constituir fraude; o (ii) tus derechos irrenunciables como consumidor.

GARANTÍA LEGAL: En la medida en que las Entradas se consideren contenido digital y/o que se faciliten otros contenidos digitales, gozarás de una garantía posventa legal e irrenunciable de hasta tres años desde la fecha de entrega del producto (que no obstante se extinguirá antes una vez usada la Entrada y cumplido su propósito), para la reparación o sustitución de los contenidos que fueran defectuosos o disconformes con lo aquí establecido y con lo legalmente requerido; pudiendo solicitar el reembolso o la rebaja del precio del producto cuando no hubiera tenido lugar el remplazo del producto en un tiempo razonable o sin mayores inconvenientes para ti (reembolso que se realizará en el plazo de 14 días desde que hayamos sido informados de tu decisión). Ten en cuenta que cuando se faciliten actualizaciones de un contenido digital, si al poner la misma a tu disposición no la instalases en un tiempo razonable, es posible que pierdas este derecho.

8.- Miscelánea

8.1.- Política de Privacidad

Nos preocupa la privacidad de nuestros usuarios. POR FAVOR, CONSULTA LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD del Sitio. Al utilizar los Servicios (suscribirte a nuestra newsletter o bien comprar entradas), la Asociación estaremos, como corresponsables, tratando datos de carácter personal conforme a dicha Política, que deberás haber aceptado.

Tal y como se especifica con más detalle en la política (que también detalla como ejercer tus derechos), tus datos serán tratados en relación con la gestión de aquellos Servicios que hayas contratado de la Asociación y/o para gestionar la relación establecida al comprar una Entrada. Además, cederemos tus datos a las autoridades competentes cuando la cesión esté contemplada legalmente y, algunos de los datos facilitados, como tu imagen, podrán ser puestos a disposición de otros terceros o del público en general cuando así lo implique el uso de los mismos (como, por ejemplo, en relación con las grabaciones a las que se refiere la anterior Condición 2.5).

Debes informar a la Compañía sobre cualquier modificación pertinente a tus señas de contacto (como dirección de correo electrónico), tanto antes como después de recibir las Entradas. Nuestro método preferido a la hora de contactar contigo será el correo electrónico, por lo que es importante mantener la dirección actualizada y no olvidar que el filtro de tu correo electrónico podría tratar nuestros correos como correo basura ("spam") o enviarlos al correo no deseado.

8.2.- Política de Cookies

Utilizamos cookies al objeto de mejorar la navegación y a fin de permitir a nuestros sistemas reconocer su dispositivo y de poder prestarle nuestros servicios. Para obtener más información acerca de las cookies y de cómo las utilizamos, por favor consulta la política de cookies del Sitio (accesible aqui).En todo caso, el usuario tiene la posibilidad de configurar su programa navegador de manera que se impida la creación de archivos cookie o se advierta del momento en que esto ocurre desde aqui.

8.3. - Contacto y atención al cliente. 

Para cualquier comunicación con la compañía que hayas de realizar conforme a las anteriores Condiciones o que desees efectuar, puedes (i) dirigir un correo electrónico a la dirección info@festivaldelalavanda.com o bien (ii) contactar con el Departamento de Atención al Cliente remitiendo una carta “a la atención del Departamento de Atención al Cliente” a la dirección indicada más arriba en la Condición 1 de este Pliego.

8.4.- Casos de Pandemia u otra Fuerza Mayor equivalente

En caso de pandemia, desastre y/u otra situación equivalente como la del Covid-19, la venta de entradas y el disfrute del derecho a acceder al recinto estarán condicionados al cumplimiento de la normativa que en su caso se promulgue (como, por ejemplo, en materia de restricciones y/o medidas sanitarias), así como las recomendaciones que en materia de sanidad o seguridad se emitan.

En ese caso deberás colaborar con las medidas que se indiquen en cada momento y el Promotor podrá limitar y/o condicionar el derecho a acceder a Evento de conformidad con las medidas que implemente en cumplimiento de las anteriores normas y/o recomendaciones. Si la autoridad competente imponga o acuerde una serie de medidas y limitaciones tales que nos obligue a realizar cambios en las fechas de celebración del evento, o se establezcan nuevas restricciones o ampliaciones de aforo que varíen de las vigentes en el momento de adquisición de la entrada por el consumidor y usuario, el Festival de la Lavanda se reserva el derecho a realizar todas aquellas modificaciones que resulten necesarias para el cumplimiento de la ley, incluyendo a modo enunciativo y no limitativo, el cambio en la fecha del evento, la variación en la asignación del número de asiento o del tipo de entrada adquirida, lo que será comunicado en todo caso al comprador de la misma. En la medida en que la legislación aplicable en ese momento lo permita, el Promotor podrá proponer y/o disponer soluciones de compensación distintas al simple reembolso del precio de la entrada (como su canje por otra entrada en fecha posterior y/o por determinar una vez levantadas las oportunas restricciones).

8.5. - Ley aplicable y resolución de conflictos

Al visitar o hacer uso del Sitio aceptas que las leyes del estado de español, sin tener en cuenta los principios del conflicto de leyes, regularán estas condiciones de uso así como cualquier disputa que pudiera surgir entre tú y la Asociación, sus representantes, directivos y/o trabajadores.Según lo exigido por Ley, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=